Responsable du traitement
Sortaider OÜ est le responsable du traitement des données des clients et des demandes PLYHOOK. Numéro d’immatriculation : 14658097. Adresse : Väike-Männiku 13, 11216 Tallinn, Estonie. Pour toute demande relative à la confidentialité, écrivez à info@plyhook.com.
Ce qui se passe pendant votre demande
Vos choix de produits, la devise sélectionnée, les champs de contact et de livraison ainsi que tout logo téléversé avec son aperçu sont conservés dans cet onglet du navigateur afin que vous puissiez passer d’une page à l’autre sans perdre votre demande. Pour afficher les prix et les frais de transport, la page envoie votre sélection de produits, la devise, le pays et la ville de livraison à notre serveur pour le calcul. Vos coordonnées, le reste de vos informations de livraison et votre logo ne nous sont envoyés que lorsque vous choisissez « Envoyer ma demande ». Le récapitulatif de la demande en PDF est ensuite créé sur notre serveur et vous est envoyé avec l’e-mail de confirmation ; vous pouvez également le télécharger depuis la page de confirmation.
La page ne demande aucune donnée de carte de paiement. L’application PLYHOOK actuelle ne charge aucun script ni cookie d’analyse tiers et ne comporte aucun pixel publicitaire, enregistrement de session ni intégration de marketing automatisé. Les statistiques facultatives se limitent à l’entrée de stockage de session plyhook-traffic-source-v1, utilisée uniquement avec votre autorisation (voir le paragraphe suivant).
Si vous autorisez les statistiques dans les Paramètres des cookies, cet onglet mémorise aussi le site, le moteur de recherche ou l’assistant d’IA qui vous a amené sur le site, et cette information est envoyée avec votre demande afin que nous sachions quels canaux génèrent des demandes. La base juridique est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment dans les Paramètres des cookies.
Comme sur d’autres sites, les prestataires d’hébergement et de sécurité traitent des informations de connexion, telles que l’adresse IP et les informations de requête du navigateur, pour fournir les pages et protéger le service. Ce traitement technique est distinct des champs de demande conservés dans votre navigateur.
Notre serveur web enregistre les demandes de pages (adresse IP, heure, page demandée, page de provenance et identification du navigateur) dans un journal conservé 30 jours. À partir de ce journal, nous établissons des statistiques agrégées sur l’utilisation du site. Elles indiquent les pages consultées, le pays et la ville estimés à partir de l’adresse IP, le site, le moteur de recherche ou l’assistant d’IA de provenance (par exemple ChatGPT), le type d’appareil ainsi que les visites des robots d’exploration des moteurs de recherche et des services d’IA. Les statistiques ne contiennent aucune adresse IP et rien n’est enregistré sur votre appareil à cette fin.
Informations que nous recevons de vous
Lorsque vous envoyez une demande ou passez une commande, nous recevons les informations que vous partagez : nom du contact, entreprise, adresse électronique, téléphone, adresse de livraison, pays, numéro fiscal, produits sélectionnés, éléments graphiques, dates demandées et correspondance. Veuillez n’envoyer que les informations nécessaires à la demande ou à la commande.
Finalités et bases juridiques
Nous utilisons les informations des demandes et commandes pour vous répondre, préparer un devis, convenir des éléments graphiques, exécuter le contrat, organiser la livraison et résoudre les questions ou réclamations. La base juridique est, selon le cas, l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat, ou notre intérêt légitime à répondre aux contacts professionnels et à gérer la relation client.
Nous traitons les factures et les autres documents requis pour respecter nos obligations légales. Nous utilisons les données techniques de connexion au titre de notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser le service. Les statistiques facultatives (l’entrée de stockage de session plyhook-traffic-source-v1, qui mémorise la manière dont vous êtes arrivé sur le site) ne sont utilisées qu’avec votre consentement ; aucun service d’analyse ou de marketing tiers n’est actif, et une demande ne vous inscrit pas à des communications marketing.
Nous établissons ces statistiques agrégées sur la base de notre intérêt légitime à comprendre et à améliorer l’utilisation du site.
Durée de conservation des informations
La demande dans ce navigateur subsiste normalement pendant la session de l’onglet ; les fonctions de restauration de session du navigateur peuvent la conserver plus longtemps. Vous pouvez l’effacer à tout moment avec « Effacer la demande et le logo » dans les Paramètres des cookies. Les fichiers téléchargés restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez vous-même.
Votre choix de confidentialité est mémorisé pendant un maximum de 180 jours et peut être réinitialisé plus tôt. Les demandes reçues par l’intermédiaire de ce site web ou par e-mail qui n’aboutissent pas à une commande sont conservées pendant six mois après notre dernier contact au sujet de la demande, sauf si une durée plus longue est nécessaire pour traiter une réclamation associée. Les documents de commande et de comptabilité sont conservés pendant la durée imposée par la loi. Lorsque la finalité concernée ou l’obligation de conservation prend fin, les informations sont supprimées ou anonymisées.
Les journaux du serveur web contenant des adresses IP sont supprimés au bout de 30 jours. Les statistiques agrégées qui en sont tirées ne contiennent aucune adresse IP.
Vos droits
Selon la base juridique et les circonstances, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation du traitement ou la portabilité de vos données, et vous opposer aux traitements fondés sur des intérêts légitimes. Vous pouvez retirer votre consentement aux traitements facultatifs sans affecter la licéité des traitements antérieurs. Certains documents doivent néanmoins être conservés lorsque la loi l’exige.
Contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous pouvons avoir besoin d’informations proportionnées pour vérifier votre identité. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Inspection estonienne de la protection des données ou de votre autorité locale de protection des données. Nous ne prenons pas de décisions concernant votre commande sur la seule base d’un profilage automatisé.
Cookies et mises à jour
Consultez la Politique relative aux cookies pour connaître l’inventaire actuel du stockage. pour consulter les catégories ou effacer la demande conservée sur cet appareil. Si nous introduisons un nouveau service de suivi facultatif, nous l’expliquerons et demanderons tout consentement requis avant sa mise en fonctionnement.
Cette politique peut être mise à jour lorsque le service évolue. La date indiquée en haut identifie la version actuelle.