Verkäufer und Geltungsbereich
PLYHOOK-Produkte werden von Sortaider OÜ, Registrierungsnummer 14658097, USt-IdNr. EE102170427, Väike-Männiku 13, 11216 Tallinn, Estland, verkauft. Kontakt: info@plyhook.com oder +372 504 3225.
Diese Bedingungen gelten für Anfragen zu PLYHOOK-Produkten und deren Verkauf. Unser Angebotsverfahren richtet sich hauptsächlich an Unternehmen und gewerbliche Käufer. Wenn Sie als privater Verbraucher kaufen, teilen Sie uns dies vor der Bestellung mit, damit das Angebot die anwendbaren Verbraucherinformationen enthält. Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
Anfragen und Auftragsbestätigung
Wählen Sie Modelle, Ausführungen, Mengen in vollen Kartons und gegebenenfalls eine Gestaltung aus und geben Sie anschliessend Ihre Kontakt- und Lieferdaten an. Mit dem Senden einer Anfrage oder dem Erhalt eines Angebots wird weder eine Zahlung ausgelöst noch eine Bestellung aufgegeben. Senden Sie Ihre Anfrage über die Schaltfläche „Meine Anfrage senden“ auf dieser Website oder über die oben genannten Kontaktdaten.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie und PLYHOOK sich über das vollständige Angebot einigen und wir den Auftrag schriftlich bestätigen. Die Bestätigung nennt Produkte, Menge, Gestaltung, Preis, Transport, anwendbare Steuern und Liefervereinbarungen. Individuell schriftlich vereinbarte Bedingungen haben Vorrang vor diesen allgemeinen Bedingungen.
Preise, Rabatte und Zahlung
Die Basispreisliste ist in Euro angegeben. Bei Auswahl einer Landeswährung werden die Preise anhand des bei den Produkten angegebenen, datierten EZB-Referenzkurses berechnet. Die Stückpreise werden vor der Multiplikation mit der Kartonmenge in der ausgewählten Währung gerundet. Das Angebot hält Währung und Wechselkurs fest. Die Preise verstehen sich ohne Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Produktpreise eines Angebots bleiben 60 Tage gültig, sofern das Angebot keine andere Frist nennt. Für bestätigte Aufträge gelten die vereinbarten Preise weiter.
Es gelten volle Kartonmengen: S-Haken klein 50, mittel 40, gross 30 und extragross 20 Stk. pro Karton; die Kabelaufhänger einfach, doppelt, dreifach und Grande enthalten jeweils 20 Stück. Eine angefragte Hakenmenge wird auf volle Kartons aufgerundet und zur Prüfung angezeigt.
Mengenrabatte ab 6 Kartons. Verschiedene Farben eines Modells werden zusammengezählt; unterschiedliche Modelle werden getrennt bepreist. Die angezeigte Ersparnis ist bereits in der Produktzwischensumme enthalten.
Transportkosten und etwaige Kosten für ein kundenspezifisches Logo werden im selben Angebot gesondert ausgewiesen. Ein noch nicht bestätigter Betrag bedeutet keine Kostenfreiheit. Wir bestätigen den Gesamtpreis und die steuerliche Behandlung, bevor der Auftrag vereinbart wird. Bei Lieferzielen ausserhalb der EU werden anwendbare Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren für Zollabfertigungsleistungen im Angebot ausgewiesen oder erläutert; sie sind nicht automatisch im Produktpreis enthalten.
Standardprodukte werden in Rechnung gestellt, sobald sie fertig sind. Die Zahlung muss vor der Übergabe der Ware an den Frachtführer eingegangen sein. Bei personalisierten Produkten ist nach Freigabe des Angebots und der Gestaltung die vollständige Zahlung vor Produktionsbeginn erforderlich. Das vereinbarte Angebot und die Rechnung nennen Zahlungsart und Fälligkeit. Diese Website erhebt keine Karten- oder Bankzahlungsdaten.
Farben und Kundengrafiken
Prüfen Sie Modell, RAL-Code, Logoabmessungen, Positionierung und Mengen im Gestaltungsentwurf, bevor Sie ihn freigeben. Bildschirmfarben, gerenderte Produktbilder und Vorschauen dienen der Veranschaulichung; für die Ausführung sind die vereinbarte Spezifikation und Farbreferenz massgeblich.
Mit der Bereitstellung eines Logos oder einer Gestaltung bestätigen Sie, dass Sie zur Nutzung berechtigt sind und uns die Vervielfältigung für Ihren Auftrag gestatten dürfen. Wir verwenden die Dateien zur Vorbereitung und Erfüllung Ihres Auftrags. Eine Veröffentlichung in unserem Marketing erfordert eine gesonderte Vereinbarung. Die technische Umsetzbarkeit der Gestaltung, etwaige Zusatzkosten und die endgültige Positionierung werden vor der Auftragsbestätigung vereinbart. Verwenden Sie eine Vorschau nicht als Schnittdatei oder als zertifizierte Belastungsspezifikation.
Produktion und Lieferung
Produktion: 2 Wochen. Lieferung: 5–7 Werktage nach der Produktion oder wie für Ihren Bestimmungsort vereinbart. Rechnen Sie mit etwa 25 Tagen von der Auftragsbestätigung bis zum Erhalt. Derselbe Zeitplan gilt für alle Bestellmengen, auch für Aufträge mit Kundenlogo; die endgültige Gestaltung wird bei der Auftragsbestätigung vereinbart.
Ab 10 vollen Kartons ist die Lieferung in die in der Lieferauswahl aufgeführten Länder kostenlos. Verschiedene Modelle und Farben werden zusammengezählt. Andere Bestimmungsorte werden gesondert angeboten. Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren für Zollabfertigungsleistungen sind in diesem Liefervorteil nicht enthalten.
Wir bieten den Transport der vollständigen Bestellung an eine einzige vereinbarte Lieferadresse an. Bei gemischten Modellen gelten weiterhin deren jeweilige Verpackungsmengen. Wir beliefern die in der Lieferauswahl aufgeführten Länder; andere Bestimmungsorte sind ebenfalls auf Anfrage möglich, wobei der Transport gesondert berechnet und in dasselbe Angebot aufgenommen wird.
Geben Sie eine vollständige Adresse, eine Postleitzahl und einen erreichbaren Ansprechpartner an. Ein gewünschter Termin wird erst verbindlich, wenn wir ihn schriftlich vereinbaren. Sollte ein vereinbarter Liefertermin beeinträchtigt werden, kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren. Etwaige geänderte Kosten aufgrund einer Adress- oder Auftragsänderung werden vor der Fortsetzung vereinbart.
Änderungen und Stornierung
Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn Sie einen Auftrag ändern oder stornieren müssen. Vor der Bestätigung können Sie Ihre Anfrage frei ändern. Nach der Bestätigung prüfen wir den Produktionsfortschritt und vereinbaren etwaige Änderungen von Preis oder Liefertermin sowie Stornierungsregelungen schriftlich. Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern gelten weiterhin, soweit sie gesetzlich vorgesehen sind.
Rückgaben und Verbraucherwiderruf
Wenn Sie standardmässige, nicht personalisierte Produkte zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Nennen Sie die Auftragsreferenz und die betroffenen Produkte, damit wir Ihnen Rücksendeanweisungen geben können. Bei Rücksendungen gewerblicher Käufer aufgrund einer Meinungsänderung müssen die Produkte unbenutzt und in ihrer ursprünglichen Schutzverpackung sein. Der Käufer trägt die Rücktransportkosten, es sei denn, es handelt sich um eine falsche oder mangelhafte Lieferung oder wir vereinbaren etwas anderes.
Produkte, die nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, beispielsweise mit Ihrem Firmenlogo, werden bei einer blossen Meinungsänderung normalerweise nicht zurückgenommen. Rechte wegen Mängeln oder Vertragswidrigkeit bleiben davon unberührt.
Verbraucher: Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht im Fernabsatz gilt, teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch eine eindeutige Erklärung mit und senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurück. Sie müssen keinen Grund angeben. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für das gesetzliche Recht. Sie können für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch einen Umgang entsteht, der über die zur Prüfung der Ware erforderliche Handhabung hinausgeht. Wir erstatten die Zahlung einschliesslich der Kosten der Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung; wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten haben. Nach individuellen Vorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren können im gesetzlich zulässigen Umfang vom Widerruf ausgenommen sein. Die Herstellung eines Standardartikels nach der Bestellung hebt dieses Recht für sich genommen nicht auf.
Eine Widerrufs-E-Mail kann lauten: „Hiermit widerrufe ich meine Bestellung [Referenz], bestellt am [Datum], erhalten am [Datum]. Mein Name und meine Anschrift lauten [Angaben].“ Senden Sie sie an den oben genannten Verkäuferkontakt.
Lieferkontrolle, Mängel und Beschwerden
Prüfen Sie die Lieferung und informieren Sie uns unverzüglich über fehlende, falsche oder beschädigte Produkte. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos, die Auftragsreferenz und eine Beschreibung des Problems bei. Bewahren Sie relevante Verpackungen auf, solange ein Transportschaden untersucht wird. Diese praktischen Schritte verkürzen keine gesetzlichen Anspruchsfristen.
Wir prüfen den Sachverhalt und leisten die nach Vertrag und anwendbarem Recht geschuldete Abhilfe. Verbraucher in der EU haben bei nicht vertragsgemässen Waren mindestens eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung; längere Schutzfristen nach örtlichem Recht bleiben bestehen. Eine gesondert vereinbarte gewerbliche Garantie ersetzt keine gesetzlichen Rechte.
Verwenden Sie die Haken nur für den vereinbarten Kabel- oder Schlaucheinsatz und innerhalb bestätigter Grenzen. Sie sind keine Hebezeuge oder Absturzsicherungen. Eine Tragfähigkeitsangabe oder Zertifizierung gilt nur, wenn sie für das ausgewählte Produkt ausdrücklich angegeben wurde. Wir bleiben für unsere vertraglichen und gesetzlichen Pflichten verantwortlich; hierdurch wird keine Haftung ausgeschlossen, deren Ausschluss gesetzlich unzulässig ist.
Anwendbare Bedingungen und Streitigkeiten
Es gilt estnisches Recht, vorbehaltlich zwingender Schutzvorschriften im Wohnsitzland des Verbrauchers. Dies schränkt das Recht eines Verbrauchers nicht ein, die nach anwendbarem Recht verfügbaren Gerichte oder Streitbeilegungsstellen anzurufen. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir versuchen können, eine Beschwerde zu klären. Berechtigte Verbraucher können sich auch an die estnische Behörde für Verbraucherschutz und technische Aufsicht wenden, um Informationen über den Ausschuss für Verbraucherstreitigkeiten zu erhalten.
Weicht eine Übersetzung dieser Bedingungen von der englischen Fassung ab, ist die englische Fassung verbindlich.
Wir können diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen aktualisieren. Für einen Auftrag gilt die bei seiner Bestätigung bereitgestellte oder vereinbarte Fassung. Personenbezogene Daten und Browserspeicherung werden in den folgenden Dokumenten erläutert: Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.