Sælger og anvendelsesområde
PLYHOOK-produkter sælges af Sortaider OÜ, registreringsnummer 14658097, momsnummer EE102170427, Väike-Männiku 13, 11216 Tallinn, Estland. Kontakt info@plyhook.com eller +372 504 3225.
Disse betingelser gælder for forespørgsler om og salg af PLYHOOK-produkter. Vores tilbudsproces er primært beregnet til virksomheder og professionelle indkøbere. Hvis du køber som privat forbruger, skal du fortælle os det inden bestilling, så tilbuddet indeholder de relevante forbrugeroplysninger. Ufravigelige forbrugerrettigheder begrænses ikke af disse betingelser.
Forespørgsler og ordrebekræftelse
Vælg modeller, overfladebehandlinger, antal hele kasser og eventuelt design, og angiv derefter dine kontakt- og leveringsoplysninger. Når du sender en forespørgsel eller modtager et tilbud, opkræves der ingen betaling, og der afgives ingen ordre. Send din forespørgsel med knappen »Send min forespørgsel« på denne hjemmeside eller via kontaktoplysningerne ovenfor.
En aftale indgås, når du og PLYHOOK har accepteret det samlede tilbud, og vi bekræfter ordren skriftligt. Bekræftelsen angiver produkter, antal, design, pris, transport, gældende afgifter og leveringsvilkår. Særlige vilkår, der er aftalt skriftligt, har forrang frem for disse generelle betingelser.
Priser, rabatter og betaling
Basisprislisten er i euro. Hvis der vælges en lokal valuta, anvendes den daterede ECB-referencekurs, som vises ved produkterne. Enhedspriser afrundes i den valgte valuta, før de ganges med antallet i kassen. Tilbuddet angiver valuta og kurs. Priser er eksklusive moms, medmindre andet er angivet. Produktpriser i et tilbud er gyldige i 60 dage, medmindre tilbuddet angiver en anden periode. Bekræftede ordrer beholder deres aftalte priser.
Der bestilles i hele kasser: lille 50, mellemstor 40, stor 30 og ekstra stor 20 stk. pr. kasse; enkelt, dobbelt, tredobbelt og Grande indeholder hver 20. Et ønsket antal kroge rundes op til hele kasser og vises til kontrol.
Mængderabat fra 6 kasser. Forskellige farver af samme model tælles sammen; forskellige modeller prissættes hver for sig. Den viste besparelse er allerede indregnet i produkternes subtotal.
Transport og eventuelle omkostninger til et kundelogo angives særskilt i samme tilbud. Et beløb, der endnu ikke er bekræftet, betyder ikke, at ydelsen er gratis. Vi bekræfter den samlede pris og afgiftsbehandlingen, før ordren aftales. Ved levering uden for EU angives eller forklares gældende importafgifter, told og gebyrer for toldbehandling i tilbuddet; de er ikke automatisk inkluderet i produktprisen.
Standardprodukter faktureres, når de er færdige. Betalingen skal være modtaget, inden varerne overdrages til transportøren. Personligt tilpassede produkter kræver fuld betaling før produktionsstart, efter at tilbuddet og designet er godkendt. Det aftalte tilbud og fakturaen angiver betalingsmetode og forfaldsdato. Denne hjemmeside indsamler ikke kort- eller bankbetalingsoplysninger.
Farver og kundens grafik
Kontrollér model, RAL-kode, logomål, placering og antal i korrekturen, før du godkender den. Skærmfarver, renderede produktbilleder og forhåndsvisninger er vejledende; den aftalte specifikation og farvereference er afgørende for overfladebehandlingen.
Når du leverer et logo eller design, bekræfter du, at du har tilladelse til at bruge det og lade os gengive det til din ordre. Vi bruger det til at forberede og opfylde din ordre. Offentliggørelse i vores markedsføring kræver en særskilt aftale. Designets gennemførlighed, eventuelle tillæg og den endelige placering aftales før ordrebekræftelse. Brug ikke en forhåndsvisning som skærefil eller certificeret belastningsspecifikation.
Produktion og levering
Produktion: 2 uger. Levering: 5–7 arbejdsdage efter produktion, eller som aftalt for dit leveringssted. Regn med cirka 25 dage fra ordrebekræftelse til modtagelse. Den samme tidsplan gælder for alle bestillingsmængder, også ordrer med kundens logo; det endelige design aftales ved ordrebekræftelsen.
Levering er gratis fra 10 hele kasser til de lande, der er angivet i leveringsvælgeren. Forskellige modeller og farver tælles sammen. Andre leveringssteder får et særskilt tilbud. Importafgifter, told og gebyrer for toldbehandling er ikke omfattet af denne leveringsfordel.
Vi giver tilbud på transport af hele ordren til én aftalt leveringsadresse. Ved blandede modeller gælder fortsat de enkelte modellers pakningsantal. Vi leverer til de lande, der er angivet i leveringsvælgeren; andre leveringssteder er også mulige efter forespørgsel, med transport beregnet særskilt og medtaget i samme tilbud.
Angiv fuld adresse, postnummer og en kontaktperson, som kan træffes. En ønsket frist bliver først bindende, når vi aftaler den skriftligt. Hvis en aftalt leveringsdato bliver berørt, kontakter vi dig for at aftale det videre forløb. Eventuelle ændrede omkostninger som følge af en adresse- eller ordreændring aftales, før vi fortsætter.
Ændringer og annullering
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du har brug for at ændre eller annullere en ordre. Før bekræftelse kan du frit ændre din forespørgsel. Efter bekræftelse kontrollerer vi produktionsstatus og aftaler eventuelle ændringer i pris, leveringsdato eller annulleringsvilkår skriftligt. Lovbestemte fortrydelsesrettigheder for forbrugere gælder fortsat, hvor loven foreskriver det.
Returnering og forbrugerens fortrydelsesret
Kontakt os inden for 14 dage efter levering, hvis du ønsker at returnere standardprodukter uden personlig tilpasning. Oplys ordrereference og de relevante produkter, så vi kan give returinstruktioner. Ved erhvervskunders returnering på grund af ændret mening skal produkterne være ubrugte og i deres oprindelige beskyttende emballage. Køberen betaler returtransporten, medmindre returneringen vedrører en forkert eller mangelfuld levering, eller vi aftaler andet.
Produkter, der er fremstillet efter dine individuelle specifikationer eller tydeligt personligt tilpasset, f.eks. med dit firmalogo, tages normalt ikke retur alene på grund af ændret mening. Dette ophæver ikke rettigheder vedrørende mangler eller manglende overensstemmelse.
Forbrugere: Hvor den lovbestemte fortrydelsesret ved fjernsalg gælder, skal du give os en klar meddelelse inden for 14 dage efter modtagelse af varerne og sende dem retur inden for 14 dage efter denne meddelelse. Du behøver ikke angive en grund. Original emballage er ikke en betingelse for den lovbestemte ret. Du kan hæfte for værdiforringelse som følge af håndtering ud over det, der er nødvendigt for at undersøge varerne. Vi tilbagebetaler betalingen, herunder standardleveringen ud til dig, inden for 14 dage efter modtagelsen af din fortrydelsesmeddelelse; vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at de er sendt retur. Varer fremstillet efter individuelle specifikationer eller tydeligt personligt tilpassede varer kan være undtaget fra fortrydelsesretten, i det omfang loven tillader det. At en standardvare fremstilles efter bestilling, ophæver ikke i sig selv denne ret.
En e-mail om fortrydelse kan lyde: »Jeg fortryder min ordre [reference], bestilt den [dato], modtaget den [dato]. Mit navn og min adresse er [oplysninger].« Send den til sælgerens kontaktadresse ovenfor.
Leveringskontrol, mangler og reklamationer
Kontrollér leveringen, og giv os hurtigt besked om manglende, forkerte eller beskadigede produkter. Vedlæg om muligt billeder, ordrereference og en beskrivelse af problemet. Gem relevant emballage, mens et transportkrav undersøges. Disse praktiske skridt forkorter ikke lovbestemte reklamationsfrister.
Vi vurderer problemet og sørger for den løsning, som aftalen og gældende lov kræver. Forbrugere i EU har mindst to års lovbestemt beskyttelse ved mangelfulde varer, med længere beskyttelse, hvor lokal lov giver det. En særskilt aftalt kommerciel garanti erstatter ikke lovbestemte rettigheder.
Brug kun krogene til den aftalte anvendelse til kabler eller slanger og inden for bekræftede grænser. De er ikke løfte- eller faldsikringsudstyr. En angivelse af arbejdsbelastning eller certificering gælder kun, hvis den udtrykkeligt er angivet for det valgte produkt. Vi er fortsat ansvarlige for vores aftalemæssige og lovmæssige forpligtelser; intet her udelukker ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes.
Gældende vilkår og tvister
Estisk ret finder anvendelse med forbehold for ufravigelig beskyttelse i forbrugerens bopælsland. Dette begrænser ikke en forbrugers ret til at benytte de domstole eller tvistløsningsorganer, som er tilgængelige efter gældende lov. Kontakt os venligst først, så vi kan forsøge at løse en klage. Berettigede forbrugere kan også kontakte Estlands myndighed for forbrugerbeskyttelse og teknisk tilsyn for oplysninger om udvalget for forbrugertvister.
Hvis en oversættelse af disse betingelser afviger fra den engelske version, er den engelske version bindende.
Vi kan opdatere disse betingelser for fremtidige ordrer. Den version, der udleveres eller aftales ved ordrebekræftelsen, gælder for den pågældende ordre. Personoplysninger og browserlagring beskrives i vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik.