Selger og virkeområde
PLYHOOK-produkter selges av Sortaider OÜ, registreringsnummer 14658097, mva-nummer EE102170427, Väike-Männiku 13, 11216 Tallinn, Estland. Kontakt info@plyhook.com eller +372 504 3225.
Disse vilkårene gjelder produktforespørsler og salg av PLYHOOK-produkter. Tilbudsprosessen vår er først og fremst utformet for bedrifter og profesjonelle innkjøpere. Hvis du kjøper som privat forbruker, må du gi oss beskjed før bestilling, slik at tilbudet inneholder den forbrukerinformasjonen som gjelder. Disse vilkårene begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter.
Forespørsler og ordrebekreftelse
Velg modeller, overflatebehandlinger, antall hele esker og eventuell grafikk, og oppgi deretter kontakt- og leveringsopplysningene dine. Å sende en forespørsel eller motta et tilbud innebærer ikke at det tas betaling eller legges inn en bestilling. Send forespørselen din med knappen «Send forespørselen min» på dette nettstedet eller via kontaktopplysningene ovenfor.
En avtale inngås når du og PLYHOOK er enige om hele tilbudet og vi bekrefter bestillingen skriftlig. Bekreftelsen angir produkter, antall, grafikk, pris, transport, gjeldende avgifter og leveringsvilkår. Særskilte vilkår som er avtalt skriftlig, går foran disse generelle vilkårene.
Priser, rabatter og betaling
Grunnprislisten er i euro. Hvis en lokal valuta velges, bruker prisene den daterte referansekursen fra ESB som vises sammen med produktene. Stykkprisene avrundes i den valgte valutaen før de multipliseres med antallet i eskene. Tilbudet angir valuta og kurs. Prisene er eksklusive merverdiavgift med mindre noe annet er oppgitt. Produktprisene i et tilbud gjelder i 60 dager med mindre tilbudet angir en annen periode. Bekreftede bestillinger beholder de avtalte prisene.
Bestilling skjer i hele esker: liten 50, mellomstor 40, stor 30 og ekstra stor 20 stk. per eske; enkelt, dobbelt og trippelt kabeloppheng og Grande inneholder 20 hver. Ønsket antall kroker rundes opp til hele esker og vises for kontroll.
Mengderabatt fra 6 esker. Ulike farger av samme modell regnes sammen; ulike modeller prises separat. Den viste besparelsen er allerede trukket fra produktenes delsum.
Transport og eventuell kostnad for egen logo angis separat i det samme tilbudet. Et beløp som ennå ikke er bekreftet, betyr ikke at tjenesten er kostnadsfri. Vi bekrefter totalprisen og avgiftsbehandlingen før bestillingen avtales. For destinasjoner utenfor EU angis eller forklares gjeldende importavgifter, toll og gebyrer for fortollingstjenester i tilbudet; de er ikke automatisk inkludert i produktprisen.
Standardprodukter faktureres når de er ferdige. Betalingen må være mottatt før varene overleveres til transportøren. Personlig tilpassede produkter krever full betaling før produksjonen starter, etter at tilbudet og grafikken er godkjent. Det avtalte tilbudet og fakturaen angir betalingsmåte og forfallsdato. Dette nettstedet samler ikke inn kort- eller bankbetalingsopplysninger.
Farger og kundens grafikk
Kontroller modell, RAL-kode, logomål, plassering og antall i korrekturen før du godkjenner den. Skjermfarger, renderte produktbilder og forhåndsvisninger er illustrasjoner; den avtalte spesifikasjonen og fargereferansen bestemmer overflatebehandlingen.
Når du leverer en logo eller grafikk, bekrefter du at du har tillatelse til å bruke den og la oss gjengi den for bestillingen din. Vi bruker den til å forberede og gjennomføre bestillingen din. Publisering i markedsføringen vår krever en egen avtale. Grafikkens gjennomførbarhet, eventuell tilleggskostnad og endelig plassering avtales før ordrebekreftelsen. Ikke bruk en forhåndsvisning som skjærefil eller som en sertifisert belastningsspesifikasjon.
Produksjon og levering
Produksjon: 2 uker. Levering: 5–7 arbeidsdager etter produksjonen, eller som avtalt for din destinasjon. Beregn omtrent 25 dager fra ordrebekreftelse til mottak. Den samme tidsplanen gjelder for alle bestillingsmengder, også bestillinger med kundens logo; den endelige grafikken avtales når bestillingen bekreftes.
Frakten er gratis fra 10 hele esker til landene som er oppført i leveringsvelgeren. Ulike modeller og farger regnes sammen. Andre destinasjoner prises separat. Importavgifter, toll og gebyrer for fortollingstjenester er ikke inkludert i denne fraktfordelen.
Vi gir tilbud på transport av hele bestillingen til én avtalt leveringsadresse. Blandede modeller beholder sine respektive pakningsantall. Vi leverer til landene som er oppført i leveringsvelgeren; andre destinasjoner er også tilgjengelige på forespørsel, med transport som beregnes separat og tas med i det samme tilbudet.
Oppgi fullstendig adresse, postnummer og en kontaktperson som kan nås. En ønsket frist blir bindende først når vi avtaler den skriftlig. Hvis en avtalt leveringsdato påvirkes, kontakter vi deg for å avtale neste steg. Eventuelle endrede kostnader som skyldes endring av adresse eller bestilling, avtales før vi går videre.
Endringer og avbestilling
Kontakt oss så snart som mulig hvis du må endre eller avbestille en bestilling. Før bekreftelsen kan du endre forespørselen fritt. Etter bekreftelsen kontrollerer vi hvor langt produksjonen har kommet, og avtaler skriftlig eventuelt endret pris, leveringsdato eller vilkår for avbestilling. Lovfestede forbrukerrettigheter til avbestilling eller til å gå fra avtalen gjelder fortsatt der loven gir slike rettigheter.
Retur og forbrukerens angrerett
For standardprodukter uten personlig tilpasning må du kontakte oss innen 14 dager etter levering hvis du ønsker å returnere dem. Oppgi bestillingsreferansen og hvilke produkter det gjelder, slik at vi kan gi returinstruksjoner. Ved bedriftsreturer som skyldes at kjøperen har ombestemt seg, må produktene være ubrukte og i original beskyttende emballasje. Kjøperen betaler returtransporten, med mindre returen gjelder en feil eller mangelfull levering eller vi avtaler noe annet.
Produkter som er laget etter dine individuelle spesifikasjoner eller tydelig er personlig tilpasset, for eksempel med bedriftens logo, tas normalt ikke i retur fordi kjøperen har ombestemt seg. Dette fjerner ikke rettigheter som gjelder mangler eller manglende samsvar med avtalen.
Forbrukere: der den lovfestede angreretten ved fjernsalg gjelder, må du gi oss en tydelig melding innen 14 dager etter at du har mottatt varene, og sende dem tilbake innen 14 dager etter denne meldingen. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Originalemballasje er ikke et vilkår for den lovfestede retten. Du kan bli ansvarlig for verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å undersøke varene. Vi tilbakebetaler betalingen, inkludert standard utgående levering, innen 14 dager etter at vi har mottatt angremeldingen din; vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene eller dokumentasjon på at de er sendt tilbake. Varer som er laget etter individuelle spesifikasjoner eller tydelig er personlig tilpasset, kan være unntatt fra angreretten i den utstrekning loven tillater det. At en standardvare produseres etter bestilling, fjerner ikke i seg selv denne retten.
En angremelding på e-post kan lyde: «Jeg går fra bestillingen min [referanse], bestilt den [dato], mottatt den [dato]. Navnet og adressen min er [opplysninger].» Send den til selgerens kontaktadresse ovenfor.
Leveringskontroll, mangler og reklamasjoner
Kontroller leveringen og gi oss raskt beskjed om manglende, feil eller skadede produkter. Legg om mulig ved bilder, bestillingsreferansen og en beskrivelse av problemet. Ta vare på relevant emballasje mens et transportkrav undersøkes. Disse praktiske tiltakene forkorter ikke lovfestede reklamasjonsfrister.
Vi vurderer problemet og sørger for den løsningen som kreves etter avtalen og gjeldende lov. Forbrukere i EU har minst to års lovfestet beskyttelse for varer som ikke er i samsvar med avtalen, med lengre beskyttelse der lokal lov gir det. En eventuell kommersiell garanti som er avtalt separat, erstatter ikke lovfestede rettigheter.
Bruk krokene bare til det avtalte bruksområdet for kabler eller slanger og innenfor bekreftede grenser. De er ikke løfteutstyr eller fallsikringsutstyr. En angitt arbeidslast eller sertifisering gjelder bare hvis den uttrykkelig er oppgitt for det valgte produktet. Vi er fortsatt ansvarlige for våre avtalemessige og lovpålagte forpliktelser; ingenting her utelukker ansvar som ikke lovlig kan utelukkes.
Gjeldende vilkår og tvister
Estisk lov gjelder, med forbehold om ufravikelig beskyttelse i forbrukerens bostedsland. Dette begrenser ikke forbrukerens rett til å bruke domstoler eller tvisteløsningsorganer som er tilgjengelige etter gjeldende lov. Kontakt oss først, slik at vi kan forsøke å løse en klage. Forbrukere som oppfyller vilkårene, kan også kontakte Estlands forbrukervern- og tekniske tilsynsmyndighet for informasjon om forbrukertvistutvalget.
Hvis en oversettelse av disse vilkårene avviker fra den engelske versjonen, er den engelske versjonen bindende.
Vi kan oppdatere disse vilkårene for fremtidige bestillinger. Versjonen som ble gitt eller avtalt da en bestilling ble bekreftet, gjelder for den bestillingen. Personopplysninger og nettleserlagring forklares i vår personvernerklæring og informasjonskapselpolicy.