Sprzedawca i zakres
Produkty PLYHOOK sprzedaje Sortaider OÜ, numer rejestracyjny 14658097, numer VAT EE102170427, Väike-Männiku 13, 11216 Tallinn, Estonia. Kontakt: info@plyhook.com lub +372 504 3225.
Niniejsze warunki dotyczą zapytań o produkty PLYHOOK i ich sprzedaży. Nasz proces ofertowania jest przeznaczony głównie dla firm i nabywców profesjonalnych. Jeśli dokonują Państwo zakupu jako konsument prywatny, prosimy poinformować nas przed zamówieniem, aby oferta zawierała wymagane informacje dla konsumentów. Niniejsze warunki nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.
Zapytania i potwierdzenie zamówienia
Należy wybrać modele, wykończenia, liczbę pełnych kartonów oraz ewentualną grafikę, a następnie podać dane kontaktowe i dostawy. Wysłanie zapytania lub otrzymanie oferty nie powoduje pobrania płatności ani złożenia zamówienia. Zapytanie należy wysłać przyciskiem „Wyślij moje zapytanie” w tej witrynie lub korzystając z powyższych danych kontaktowych.
Umowa zostaje zawarta, gdy Państwo i PLYHOOK uzgodnią całą ofertę, a my potwierdzimy zamówienie na piśmie. Potwierdzenie wskazuje produkty, ilość, grafikę, cenę, transport, właściwe podatki i warunki dostawy. Wszelkie szczególne warunki uzgodnione na piśmie mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami ogólnymi.
Ceny, rabaty i płatność
Podstawowy cennik jest w euro. Po wybraniu waluty lokalnej ceny wykorzystują kurs referencyjny EBC z daty wskazanej przy produktach. Ceny jednostkowe są zaokrąglane w wybranej walucie przed pomnożeniem przez liczbę haków w kartonie. Oferta zawiera informację o walucie i kursie. Ceny nie zawierają VAT, chyba że wskazano inaczej. Ceny produktów w ofercie są ważne przez 60 dni, chyba że oferta określa inny okres. Potwierdzone zamówienia zachowują uzgodnione ceny.
Obowiązują pełne kartony: model mały – 50, średni – 40, duży – 30, bardzo duży – 20 szt. w kartonie; modele pojedynczy, podwójny, potrójny i Grande zawierają po 20 szt. Żądana liczba haków jest zaokrąglana w górę do pełnych kartonów i wyświetlana do sprawdzenia.
Rabaty ilościowe od 6 kartonów. Różne kolory tego samego modelu są sumowane; różne modele są wyceniane oddzielnie. Wyświetlana oszczędność jest już uwzględniona w sumie produktów.
Transport i ewentualna opłata za indywidualne logo są wyszczególnione oddzielnie w tej samej ofercie. Niepotwierdzona kwota nie oznacza braku opłaty. Przed uzgodnieniem zamówienia potwierdzamy pełną cenę i sposób opodatkowania. Dla miejsc dostawy poza UE właściwe podatki importowe, cła i opłaty za obsługę celną są wskazane lub wyjaśnione w ofercie; nie są automatycznie wliczone w cenę produktu.
Faktury za produkty standardowe wystawia się, gdy są one gotowe. Płatność musi wpłynąć przed przekazaniem towaru przewoźnikowi. Produkty personalizowane wymagają pełnej płatności przed rozpoczęciem produkcji, po zatwierdzeniu oferty i grafiki. Uzgodniona oferta i faktura określają metodę płatności oraz termin jej dokonania. Ta witryna nie zbiera danych kart ani płatności bankowych.
Kolory i grafika klienta
Przed zatwierdzeniem projektu graficznego należy sprawdzić w nim model, kod RAL, wymiary logo, jego położenie oraz ilości. Kolory na ekranie, wizualizacje produktów i podglądy mają charakter poglądowy; o wykończeniu decydują uzgodniona specyfikacja i wzorzec koloru.
Przekazując logo lub grafikę, potwierdzają Państwo posiadanie zgody na ich użycie oraz na umożliwienie nam ich powielenia na potrzeby Państwa zamówienia. Wykorzystujemy je do przygotowania i realizacji zamówienia. Publikacja w naszych materiałach marketingowych wymaga odrębnego uzgodnienia. Wykonalność grafiki, ewentualna dodatkowa opłata i ostateczne umiejscowienie są uzgadniane przed potwierdzeniem zamówienia. Podglądu nie należy używać jako pliku do wycinania ani jako certyfikowanej specyfikacji obciążenia.
Produkcja i dostawa
Produkcja: 2 tygodnie. Dostawa: 5–7 dni roboczych po zakończeniu produkcji lub zgodnie z ustaleniami dla miejsca dostawy. Od potwierdzenia zamówienia do odbioru należy przewidzieć około 25 dni. Ten sam harmonogram dotyczy zamówień każdej wielkości, również zamówień z logo klienta; ostateczną grafikę uzgadnia się przy potwierdzaniu zamówienia.
Dostawa jest bezpłatna od 10 pełnych kartonów do krajów wymienionych na liście wyboru miejsca dostawy. Różne modele i kolory liczą się łącznie. Inne miejsca dostawy wyceniane są oddzielnie. Ta korzyść nie obejmuje podatków importowych, ceł ani opłat za obsługę celną.
Transport wyceniamy dla całego zamówienia na jeden uzgodniony adres dostawy. Przy zamówieniu różnych modeli każdy zachowuje własną liczbę haków w kartonie. Obsługujemy kraje wymienione na liście wyboru miejsca dostawy; inne miejsca są również dostępne po zapytaniu, przy czym transport oblicza się oddzielnie i uwzględnia w tej samej ofercie.
Należy podać pełny adres, kod pocztowy oraz dane kontaktowe osoby dostępnej w sprawach dostawy. Żądany termin staje się wiążący dopiero po naszym pisemnym uzgodnieniu. Jeśli coś wpłynie na uzgodnioną datę dostawy, skontaktujemy się z Państwem, aby ustalić dalsze działania. Wszelkie zmienione koszty wynikające ze zmiany adresu lub zamówienia są uzgadniane przed kontynuowaniem realizacji.
Zmiany i anulowanie
Jeśli trzeba zmienić lub anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt. Przed potwierdzeniem można swobodnie zmieniać zapytanie. Po potwierdzeniu sprawdzamy postęp produkcji i pisemnie uzgadniamy wszelkie zmiany ceny, terminu dostawy lub warunków anulowania. Ustawowe prawa konsumenta do anulowania pozostają w mocy tam, gdzie przewiduje je prawo.
Zwroty i odstąpienie od umowy przez konsumenta
Jeśli chcą Państwo zwrócić produkty standardowe, niepersonalizowane, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od dostawy. Należy podać numer zamówienia i wskazać produkty, abyśmy mogli przekazać instrukcje zwrotu. W przypadku zwrotu przez klienta biznesowego z powodu zmiany decyzji produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu ochronnym. Koszt transportu zwrotnego ponosi kupujący, chyba że zwrot dotyczy dostawy nieprawidłowej lub wadliwej albo uzgodnimy inaczej.
Produkty wykonane według Państwa indywidualnej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane, na przykład z logo Państwa firmy, co do zasady nie podlegają zwrotowi z powodu zmiany decyzji. Nie wyłącza to praw dotyczących wad lub niezgodności towaru z umową.
Konsumenci: gdy przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, należy powiadomić nas jednoznacznym oświadczeniem w ciągu 14 dni od otrzymania towaru i odesłać go w ciągu 14 dni od tego powiadomienia. Nie trzeba podawać powodu. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa. Mogą Państwo odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w zakresie wykraczającym poza konieczny do jego sprawdzenia. Zwracamy płatność, w tym koszt standardowej dostawy do Państwa, w ciągu 14 dni od otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy; możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Towary wykonane według indywidualnej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy w zakresie dozwolonym przez prawo. Samo wyprodukowanie standardowego produktu po złożeniu zamówienia nie pozbawia tego prawa.
Wiadomość e-mail o odstąpieniu od umowy może brzmieć: „Odstępuję od mojego zamówienia [numer], złożonego dnia [data], otrzymanego dnia [data]. Moje imię i nazwisko oraz adres: [dane].” Należy wysłać ją na powyższy adres kontaktowy sprzedawcy.
Kontrola dostawy, wady i reklamacje
Należy sprawdzić dostawę i niezwłocznie poinformować nas o brakujących, nieprawidłowych lub uszkodzonych produktach. W miarę możliwości prosimy dołączyć zdjęcia, numer zamówienia i opis problemu. Należy zachować odpowiednie opakowanie podczas rozpatrywania reklamacji transportowej. Te praktyczne działania nie skracają ustawowych terminów dochodzenia roszczeń.
Oceniamy problem i zapewniamy środek ochrony prawnej wymagany przez umowę oraz właściwe przepisy. Konsumentom w UE przysługuje co najmniej dwuletnia ustawowa ochrona w przypadku niezgodności towaru z umową, a dłuższa, jeśli przewiduje ją prawo miejscowe. Gwarancja handlowa, jeżeli została odrębnie uzgodniona, nie zastępuje praw ustawowych.
Haków należy używać wyłącznie zgodnie z uzgodnionym przeznaczeniem do kabli lub węży i w potwierdzonych granicach użytkowania. Nie są to urządzenia do podnoszenia ani sprzęt chroniący przed upadkiem z wysokości. Dopuszczalne obciążenie robocze lub certyfikacja mają zastosowanie tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie podane dla wybranego produktu. Pozostajemy odpowiedzialni za nasze zobowiązania umowne i prawne; żaden z niniejszych zapisów nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.
Obowiązujące warunki i spory
Obowiązuje prawo estońskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązującej ochrony w kraju zamieszkania konsumenta. Nie ogranicza to prawa konsumenta do korzystania z sądów lub organów rozstrzygania sporów dostępnych na podstawie właściwego prawa. Prosimy najpierw o kontakt, abyśmy mogli spróbować rozwiązać reklamację. Uprawnieni konsumenci mogą również skontaktować się z Estońskim Urzędem Ochrony Konsumentów i Regulacji Technicznych w celu uzyskania informacji o Komisji ds. Sporów Konsumenckich.
Jeśli tłumaczenie niniejszych warunków różni się od wersji angielskiej, wiążąca jest wersja angielska.
Możemy aktualizować te warunki dla przyszłych zamówień. Do danego zamówienia stosuje się wersję przekazaną lub uzgodnioną przy jego potwierdzeniu. Kwestie danych osobowych i pamięci przeglądarki wyjaśniają nasze dokumenty: Polityka prywatności i Polityka plików cookie.