Vendedor y ámbito de aplicación
Los productos PLYHOOK son vendidos por Sortaider OÜ, número de registro 14658097, número de IVA EE102170427, Väike-Männiku 13, 11216 Tallinn, Estonia. Contacto: info@plyhook.com o +372 504 3225.
Estas condiciones se aplican a las consultas y ventas de productos PLYHOOK. Nuestro proceso de presupuestos está diseñado principalmente para empresas y compradores profesionales. Si compra como consumidor particular, indíquenoslo antes de realizar el pedido para que la oferta incluya la información aplicable a los consumidores. Estas condiciones no limitan los derechos imperativos de los consumidores.
Consultas y confirmación del pedido
Seleccione los modelos, acabados, cantidades en cajas completas y, si corresponde, los elementos gráficos; a continuación, facilite sus datos de contacto y entrega. Enviar una consulta o recibir un presupuesto no implica ningún cobro ni supone realizar un pedido. Envíe su consulta mediante el botón «Enviar mi consulta» de este sitio web o utilizando los datos de contacto indicados arriba.
El contrato se formaliza cuando usted y PLYHOOK acuerdan la oferta completa y nosotros confirmamos el pedido por escrito. La confirmación identifica los productos, la cantidad, los elementos gráficos, el precio, el transporte, los impuestos aplicables y las condiciones de entrega. Las condiciones específicas acordadas por escrito prevalecen sobre estas condiciones generales.
Precios, descuentos y pago
La tarifa base está expresada en euros. Cuando se selecciona una moneda local, los precios utilizan el tipo de referencia del BCE con la fecha que se muestra junto a los productos. Los precios unitarios se redondean en la moneda seleccionada antes de multiplicarlos por la cantidad por caja. El presupuesto registra su moneda y el tipo de cambio utilizado. Los precios no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. Los precios de los productos de un presupuesto son válidos durante 60 días, salvo que el presupuesto especifique otro plazo. Los pedidos confirmados mantienen los precios acordados.
Se suministran cajas completas: de 50 uds. para el gancho en S pequeño, de 40 para el mediano, de 30 para el grande y de 20 para el extragrande; los colgadores simple, doble, triple y Grande se suministran en cajas de 20 uds. La cantidad de ganchos solicitada se redondea hacia arriba a cajas completas y se muestra para su revisión.
Descuentos por cantidad a partir de 6 cajas. Los distintos colores de un mismo modelo se suman; los modelos diferentes se calculan por separado. El ahorro mostrado ya está incluido en el subtotal de los productos.
El transporte y cualquier cargo por un logotipo personalizado se indican por separado en la misma oferta. Un importe sin confirmar no significa que el servicio sea gratuito. Confirmamos el precio total y el tratamiento fiscal antes de acordar el pedido. Para destinos fuera de la UE, los impuestos de importación, aranceles y gastos de servicios aduaneros aplicables se indican o explican en la oferta; no están incluidos automáticamente en el precio de un producto.
Los productos estándar se facturan cuando están listos. El pago debe haberse recibido antes de entregar la mercancía al transportista. Los productos personalizados requieren el pago íntegro antes de iniciar la producción, una vez aprobados el presupuesto y los elementos gráficos. La oferta acordada y la factura especifican el método de pago y la fecha de vencimiento. Este sitio web no recopila datos de tarjetas ni de pagos bancarios.
Colores y diseños del cliente
Compruebe el modelo, el código RAL, las dimensiones del logotipo, su ubicación y las cantidades en la prueba de diseño antes de aprobarla. Los colores en pantalla, las imágenes renderizadas de productos y las vistas previas son orientativos; las especificaciones y la referencia de color acordadas determinan el acabado.
Al facilitar un logotipo o elementos gráficos, confirma que tiene permiso para utilizarlos y para permitirnos reproducirlos para su pedido. Los utilizamos para preparar y ejecutar su pedido. Su publicación en nuestro marketing requiere un acuerdo aparte. La viabilidad de los elementos gráficos, los posibles cargos adicionales y su ubicación final se acuerdan antes de confirmar el pedido. No utilice una vista previa como archivo de corte ni como especificación de carga certificada.
Producción y entrega
Producción: 2 semanas. Entrega: 5–7 días laborables después de la producción, o según lo acordado para su destino. Prevea aproximadamente 25 días desde la confirmación del pedido hasta la recepción. El mismo calendario se aplica a todas las cantidades de pedido, incluidos los pedidos con logotipo del cliente; los elementos gráficos definitivos se acuerdan al confirmar el pedido.
La entrega es gratuita a partir de 10 cajas completas a los países incluidos en el selector de entrega. Los distintos modelos y colores se contabilizan conjuntamente. Otros destinos se presupuestan por separado. Los impuestos de importación, aranceles y gastos de servicios aduaneros no están incluidos en esta ventaja de entrega.
Presupuestamos el transporte de todo el pedido a una única dirección de entrega acordada. Si se combinan distintos modelos, cada uno mantiene su propia cantidad por caja. Servimos a los países incluidos en el selector de entrega; también se admiten otros destinos previa consulta, con el transporte calculado por separado e incluido en la misma oferta.
Facilite una dirección completa, un código postal y un contacto localizable. Una fecha límite solicitada solo será vinculante cuando la acordemos por escrito. Si una fecha de entrega acordada se ve afectada, nos pondremos en contacto con usted para acordar el siguiente paso. Cualquier modificación de costes derivada de un cambio de dirección o de pedido se acuerda antes de continuar.
Cambios y cancelación
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar un pedido. Antes de la confirmación, puede modificar libremente su consulta. Tras la confirmación, comprobamos el avance de la producción y acordamos por escrito cualquier cambio de precio, fecha de entrega o condiciones de cancelación. Los derechos legales de cancelación de los consumidores siguen siendo aplicables cuando la ley los contemple.
Devoluciones y desistimiento del consumidor
Para productos estándar no personalizados, póngase en contacto con nosotros en los 14 días siguientes a la entrega si desea devolverlos. Incluya la referencia del pedido y los productos afectados para que podamos facilitarle las instrucciones de devolución. En las devoluciones de empresas por cambio de opinión, los productos deben estar sin usar y en su embalaje protector original. El comprador paga el transporte de devolución, salvo que esta se deba a una entrega incorrecta o defectuosa o acordemos otra cosa.
Los productos fabricados según sus especificaciones individuales o claramente personalizados, por ejemplo con el logotipo de su empresa, normalmente no se aceptan en devolución por un cambio de opinión. Esto no elimina los derechos relativos a defectos o falta de conformidad.
Consumidores: cuando sea aplicable el derecho legal de desistimiento en la venta a distancia, notifíquenoslo mediante una declaración inequívoca en los 14 días siguientes a la recepción de los bienes y devuélvalos en los 14 días siguientes a esa notificación. No tiene que indicar ningún motivo. El embalaje original no es una condición del derecho legal. Puede ser responsable de la disminución de valor debida a manipulaciones que excedan las necesarias para examinar los bienes. Reembolsamos el pago, incluida la entrega inicial estándar, en los 14 días siguientes a la recepción de su notificación de desistimiento; podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución. Los bienes fabricados según especificaciones individuales o claramente personalizados pueden estar exentos del desistimiento en la medida permitida por la ley. Fabricar un artículo estándar después de recibir el pedido no elimina por sí solo este derecho.
Un correo de desistimiento puede indicar: «Desisto de mi pedido [referencia], realizado el [fecha], recibido el [fecha]. Mi nombre y dirección son [datos]». Envíelo al contacto del vendedor indicado arriba.
Revisión de la entrega, defectos y reclamaciones
Compruebe la entrega e infórmenos con prontitud de los productos que falten, sean incorrectos o estén dañados. Siempre que sea posible, incluya fotografías, la referencia del pedido y una descripción del problema. Conserve los embalajes pertinentes mientras se investiga una reclamación de transporte. Estas medidas prácticas no acortan los plazos legales para reclamar.
Evaluamos el problema y ofrecemos la solución exigida por el contrato y la legislación aplicable. Los consumidores de la UE cuentan con una garantía legal de al menos dos años para los bienes no conformes, con una protección más prolongada cuando la legislación local así lo disponga. Una garantía comercial, si se acuerda por separado, no sustituye los derechos legales.
Utilice los ganchos únicamente para la aplicación de cables o mangueras acordada y dentro de los límites confirmados. No son equipos de elevación ni de protección contra caídas. Una carga de trabajo nominal o una certificación solo se aplica si se proporciona expresamente para el producto seleccionado. Seguimos siendo responsables de nuestras obligaciones contractuales y legales; nada de lo aquí dispuesto excluye una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
Condiciones aplicables y litigios
Se aplica la legislación estonia, sin perjuicio de la protección imperativa del país de residencia del consumidor. Esto no limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales u organismos de resolución de litigios disponibles conforme a la legislación aplicable. Póngase primero en contacto con nosotros para que podamos intentar resolver una reclamación. Los consumidores que reúnan los requisitos también pueden dirigirse a la Autoridad de Protección del Consumidor y Regulación Técnica de Estonia para obtener información sobre la Comisión de Litigios de Consumo.
Si una traducción de estas condiciones difiere de la versión en inglés, la versión en inglés es la vinculante.
Podemos actualizar estas condiciones para pedidos futuros. La versión facilitada o acordada al confirmar un pedido se aplica a dicho pedido. Los datos personales y el almacenamiento del navegador se explican en nuestra Política de privacidad y Política de cookies.