Venditore e ambito di applicazione
I prodotti PLYHOOK sono venduti da Sortaider OÜ, numero di registrazione 14658097, partita IVA EE102170427, Väike-Männiku 13, 11216 Tallinn, Estonia. Contatti: info@plyhook.com oppure +372 504 3225.
Le presenti condizioni si applicano alle richieste e alle vendite dei prodotti PLYHOOK. La nostra procedura di preventivazione è pensata principalmente per aziende e acquirenti professionali. Se acquistate come consumatori privati, informateci prima di ordinare affinché l’offerta includa le informazioni applicabili ai consumatori. Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili dei consumatori.
Richieste e conferma dell’ordine
Selezionate i modelli, le finiture, le quantità in scatole intere e gli eventuali elementi grafici, quindi inserite i dati di contatto e di consegna. L’invio di una richiesta o la ricezione di un preventivo non comporta alcun pagamento né l’effettuazione di un ordine. Inviate la vostra richiesta tramite il pulsante «Invia la mia richiesta» di questo sito web oppure utilizzando i recapiti indicati sopra.
Il contratto si conclude quando voi e PLYHOOK concordate l’offerta completa e noi confermiamo l’ordine per iscritto. La conferma identifica i prodotti, la quantità, gli elementi grafici, il prezzo, il trasporto, le imposte applicabili e le modalità di consegna. Eventuali condizioni specifiche concordate per iscritto prevalgono sulle presenti condizioni generali.
Prezzi, sconti e pagamento
Il listino di base è espresso in euro. Se viene selezionata una valuta locale, i prezzi utilizzano il tasso di riferimento della BCE, con relativa data, indicato accanto ai prodotti. I prezzi unitari vengono arrotondati nella valuta selezionata prima di essere moltiplicati per la quantità per scatola. Il preventivo riporta la valuta e il tasso utilizzato. I prezzi sono IVA esclusa, salvo diversa indicazione. I prezzi dei prodotti indicati in un preventivo restano validi per 60 giorni, salvo che il preventivo specifichi un periodo diverso. Gli ordini confermati mantengono i prezzi concordati.
La fornitura avviene in scatole intere: da 50 pz. per il modello piccolo, da 40 per il medio, da 30 per il grande e da 20 per l’extra grande; i modelli singolo, doppio, triplo e Grande sono forniti in scatole da 20 pz. La quantità di ganci richiesta viene arrotondata per eccesso a scatole intere e mostrata per la verifica.
Sconti quantità a partire da 6 scatole. I diversi colori dello stesso modello vengono sommati; i modelli diversi vengono calcolati separatamente. Il risparmio visualizzato è già incluso nel subtotale dei prodotti.
Il trasporto e gli eventuali costi per il logo personalizzato sono indicati separatamente nella stessa offerta. Un importo non confermato non significa che il servizio sia gratuito. Confermiamo il prezzo completo e il trattamento fiscale prima che l’ordine venga concordato. Per le destinazioni extra UE, le imposte di importazione, i dazi e i costi dei servizi doganali applicabili sono indicati o spiegati nell’offerta; non sono automaticamente inclusi nel prezzo di un prodotto.
I prodotti standard vengono fatturati quando sono pronti. Il pagamento deve essere ricevuto prima che la merce venga consegnata al vettore. I prodotti personalizzati richiedono il pagamento integrale prima dell’inizio della produzione, dopo l’approvazione del preventivo e degli elementi grafici. L’offerta concordata e la fattura specificano il metodo di pagamento e la scadenza. Questo sito non raccoglie dati di carte né dati per pagamenti bancari.
Colori e grafica del cliente
Controllate il modello, il codice RAL, le dimensioni del logo, il posizionamento e le quantità nella bozza grafica prima di approvarla. I colori sullo schermo, le immagini renderizzate dei prodotti e le anteprime sono indicativi; la finitura è determinata dalle specifiche e dal riferimento colore concordati.
Quando fornite un logo o elementi grafici, confermate di essere autorizzati a utilizzarli e a consentirci di riprodurli per il vostro ordine. Li utilizziamo per preparare ed evadere il vostro ordine. La pubblicazione nel nostro materiale di marketing richiede un accordo separato. La fattibilità degli elementi grafici, gli eventuali costi aggiuntivi e il posizionamento definitivo vengono concordati prima della conferma dell’ordine. Non utilizzate un’anteprima come file di taglio o come specifica di carico certificata.
Produzione e consegna
Produzione: 2 settimane. Consegna: 5–7 giorni lavorativi dopo la produzione, o secondo quanto concordato per la vostra destinazione. Considerate circa 25 giorni dalla conferma dell’ordine alla ricezione. Le stesse tempistiche si applicano a tutte le quantità ordinate, compresi gli ordini con logo del cliente; gli elementi grafici definitivi vengono concordati alla conferma dell’ordine.
La consegna è gratuita a partire da 10 scatole intere nei paesi elencati nel selettore di consegna. Modelli e colori diversi vengono conteggiati insieme. Le altre destinazioni vengono preventivate separatamente. Le imposte di importazione, i dazi e i costi dei servizi doganali non rientrano nella consegna gratuita.
Preventiviamo il trasporto dell’intero ordine verso un unico indirizzo di consegna concordato. In caso di modelli diversi nello stesso ordine, ciascuno mantiene le proprie quantità per scatola. Serviamo i paesi elencati nel selettore di consegna; sono disponibili anche altre destinazioni su richiesta, con il trasporto calcolato separatamente e incluso nella stessa offerta.
Fornite un indirizzo completo, un codice postale e un contatto reperibile. Una scadenza richiesta diventa vincolante solo quando la concordiamo per iscritto. Se una data di consegna concordata viene compromessa, vi contatteremo per concordare il passo successivo. Eventuali variazioni di costo dovute a una modifica dell’indirizzo o dell’ordine vengono concordate prima di procedere.
Modifiche e annullamento
Contattateci il prima possibile se dovete modificare o annullare un ordine. Prima della conferma potete modificare liberamente la vostra richiesta. Dopo la conferma verifichiamo l’avanzamento della produzione e concordiamo per iscritto eventuali modifiche al prezzo, alla data di consegna o alle modalità di annullamento. I diritti legali di annullamento dei consumatori restano applicabili quando previsti dalla legge.
Resi e recesso del consumatore
Per i prodotti standard non personalizzati, contattateci entro 14 giorni dalla consegna se desiderate restituirli. Includete il riferimento dell’ordine e i prodotti interessati, così da consentirci di fornire le istruzioni per il reso. Per i resi di aziende dovuti a un ripensamento, i prodotti devono essere inutilizzati e nel loro imballaggio protettivo originale. Il trasporto di reso è a carico dell’acquirente, salvo che il reso riguardi una consegna errata o difettosa o che concordiamo diversamente.
I prodotti realizzati secondo le vostre specifiche individuali o chiaramente personalizzati, ad esempio con il logo della vostra azienda, normalmente non possono essere restituiti per un ripensamento. Ciò non elimina i diritti relativi a difetti o non conformità.
Consumatori: quando si applica il diritto legale di recesso per le vendite a distanza, comunicateci il recesso con una dichiarazione esplicita entro 14 giorni dal ricevimento dei beni e restituiteli entro 14 giorni da tale comunicazione. Non è necessario fornire una motivazione. L’imballaggio originale non è una condizione del diritto legale. Potreste essere responsabili della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quelle necessarie per esaminare i beni. Rimborsiamo il pagamento, compresa la consegna iniziale standard, entro 14 giorni dal ricevimento della vostra comunicazione di recesso; possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o di una prova della loro restituzione. I beni realizzati secondo specifiche individuali o chiaramente personalizzati possono essere esclusi dal recesso nei limiti consentiti dalla legge. La produzione di un articolo standard dopo l’ordine non elimina di per sé questo diritto.
Un’email di recesso può indicare: «Con la presente recedo dal mio ordine [riferimento], effettuato il [data], ricevuto il [data]. Il mio nome e indirizzo sono [dati]». Inviatela al recapito del venditore indicato sopra.
Controllo della consegna, difetti e reclami
Controllate la consegna e segnalateci tempestivamente eventuali prodotti mancanti, errati o danneggiati. Ove possibile, includete fotografie, il riferimento dell’ordine e una descrizione del problema. Conservate gli imballaggi pertinenti durante l’esame di un reclamo relativo al trasporto. Questi accorgimenti pratici non riducono i termini legali per presentare reclami.
Valutiamo il problema e forniamo il rimedio previsto dal contratto e dalla legge applicabile. I consumatori dell’UE dispongono di una garanzia legale di almeno due anni per i beni non conformi, con una tutela più lunga quando prevista dalla legge locale. Una garanzia commerciale, se concordata separatamente, non sostituisce i diritti legali.
Utilizzate i ganci esclusivamente per l’applicazione concordata relativa a cavi o tubi flessibili e nei limiti confermati. Non sono dispositivi di sollevamento né di protezione anticaduta. Un carico di lavoro nominale o una certificazione si applicano solo se espressamente forniti per il prodotto selezionato. Restiamo responsabili dei nostri obblighi contrattuali e legali; nulla di quanto indicato esclude responsabilità che non possano essere escluse per legge.
Condizioni applicabili e controversie
Si applica la legge estone, fatte salve le tutele inderogabili previste nel paese di residenza del consumatore. Ciò non limita il diritto del consumatore di rivolgersi ai tribunali o agli organismi di risoluzione delle controversie disponibili ai sensi della legge applicabile. Vi invitiamo a contattarci prima, così da poter tentare di risolvere un reclamo. I consumatori che ne hanno diritto possono inoltre contattare l’Autorità estone per la protezione dei consumatori e la regolamentazione tecnica per informazioni sulla Commissione per le controversie dei consumatori.
Se una traduzione delle presenti condizioni differisce dalla versione inglese, fa fede la versione inglese.
Possiamo aggiornare le presenti condizioni per gli ordini futuri. A ciascun ordine si applica la versione fornita o concordata al momento della conferma. I dati personali e la memorizzazione nel browser sono spiegati nella nostra Informativa sulla privacy e nell’Informativa sui cookie.