Säljare och omfattning
PLYHOOK-produkter säljs av Sortaider OÜ, registreringsnummer 14658097, momsregistreringsnummer EE102170427, Väike-Männiku 13, 11216 Tallinn, Estland. Kontakt: info@plyhook.com eller +372 504 3225.
Dessa villkor gäller produktförfrågningar och försäljning av PLYHOOK-produkter. Vårt offertförfarande är främst utformat för företag och professionella inköpare. Om du handlar som privatkonsument ska du meddela oss före beställningen, så att offerten innehåller den konsumentinformation som gäller. Dessa villkor begränsar inte tvingande konsumenträttigheter.
Förfrågningar och orderbekräftelse
Välj modeller, ytbehandlingar, antal hela kartonger och eventuellt original och ange sedan dina kontakt- och leveransuppgifter. Att skicka en förfrågan eller ta emot en offert innebär inte att någon betalning tas ut eller att en beställning görs. Skicka din förfrågan med knappen ”Skicka min förfrågan” på denna webbplats eller via kontaktuppgifterna ovan.
Ett avtal ingås när du och PLYHOOK har kommit överens om hela offerten och vi bekräftar beställningen skriftligen. Bekräftelsen anger produkter, antal, original, pris, transport, tillämplig skatt och leveransvillkor. Särskilda villkor som avtalats skriftligen har företräde framför dessa allmänna villkor.
Priser, rabatter och betalning
Grundprislistan anges i euro. Om en lokal valuta väljs används den daterade referenskurs från ECB som visas med produkterna. Styckepriserna avrundas i den valda valutan innan de multipliceras med antalet i kartongerna. Offerten anger valuta och växelkurs. Priserna är exklusive moms om inget annat anges. Produktpriserna i en offert gäller i 60 dagar om inte offerten anger en annan giltighetstid. Bekräftade beställningar behåller sina avtalade priser.
Beställning sker i hela kartonger: storlek liten 50, mellanstor 40, stor 30 och extra stor 20 st per kartong; modellerna enkel, dubbel, trippel och Grande innehåller 20 vardera. Ett önskat antal krokar avrundas uppåt till hela kartonger och visas för kontroll.
Mängdrabatt från 6 kartonger. Olika färger av samma modell räknas ihop; olika modeller prissätts separat. Den visade besparingen är redan avdragen från produktsumman.
Transport och eventuell avgift för egen logotyp anges separat i samma offert. Ett belopp som ännu inte har bekräftats innebär inte att tjänsten är kostnadsfri. Vi bekräftar totalpriset och skattehanteringen innan beställningen avtalas. För destinationer utanför EU anges eller förklaras tillämpliga importskatter, tullar och avgifter för tulltjänster i offerten; de ingår inte automatiskt i produktpriset.
Standardprodukter faktureras när de är färdiga. Betalningen måste ha kommit in innan varorna överlämnas till transportören. Personligt anpassade produkter kräver full betalning innan tillverkningen börjar, efter att offerten och originalet har godkänts. Betalningssätt och förfallodag anges i den överenskomna offerten och fakturan. Denna webbplats samlar inte in kort- eller bankbetalningsuppgifter.
Färger och kundens original
Kontrollera modell, RAL-kod, logotypens mått, placering och antal i korrekturet innan du godkänner det. Skärmfärger, renderade produktbilder och förhandsvisningar är illustrativa; den överenskomna specifikationen och färgreferensen bestämmer ytbehandlingen.
När du lämnar en logotyp eller ett original bekräftar du att du har tillstånd att använda det och låta oss återge det för din beställning. Vi använder det för att förbereda och genomföra din beställning. Publicering i vår marknadsföring kräver en separat överenskommelse. Originalets genomförbarhet, eventuell tilläggsavgift och slutlig placering avtalas före orderbekräftelsen. Använd inte en förhandsvisning som skärfil eller certifierad belastningsspecifikation.
Tillverkning och leverans
Tillverkning: 2 veckor. Leverans: 5–7 arbetsdagar efter tillverkningen, eller enligt överenskommelse för din destination. Räkna med cirka 25 dagar från orderbekräftelse till mottagande. Samma tidsplan gäller för alla beställningsvolymer, även beställningar med kundens logotyp; det slutliga originalet avtalas när beställningen bekräftas.
Leveransen är kostnadsfri från 10 hela kartonger till de länder som anges i leveransväljaren. Olika modeller och färger räknas ihop. Andra destinationer offereras separat. Importskatter, tullar och avgifter för tulltjänster ingår inte i denna leveransförmån.
Vi offererar transport för hela beställningen till en överenskommen leveransadress. Blandade modeller behåller sina respektive förpackningsantal. Vi levererar till de länder som anges i leveransväljaren; andra destinationer är också möjliga efter förfrågan, med transport som beräknas separat och ingår i samma offert.
Ange fullständig adress, postnummer och en kontaktperson som går att nå. En önskad tidsfrist blir bindande först när vi har avtalat den skriftligen. Om ett avtalat leveransdatum påverkas kontaktar vi dig för att komma överens om nästa steg. Eventuella ändrade kostnader som beror på ändrad adress eller beställning avtalas innan vi går vidare.
Ändringar och avbeställning
Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver ändra eller avbeställa en beställning. Före bekräftelsen kan du ändra din förfrågan fritt. Efter bekräftelsen kontrollerar vi hur långt tillverkningen har kommit och avtalar skriftligen om eventuellt ändrat pris, leveransdatum eller villkor för avbeställning. Lagstadgade rättigheter för konsumenter att avbeställa eller frånträda ett avtal gäller fortsatt där lagen föreskriver det.
Returer och konsumentens ångerrätt
För standardprodukter utan personlig anpassning ska du kontakta oss inom 14 dagar efter leveransen om du vill returnera dem. Ange orderreferens och vilka produkter det gäller, så att vi kan ge returinstruktioner. Vid företagsreturer på grund av ändrat köpbeslut måste produkterna vara oanvända och i sin ursprungliga skyddsförpackning. Köparen betalar returtransporten, om returen inte gäller en felaktig eller defekt leverans eller vi kommer överens om annat.
Produkter som tillverkats enligt dina individuella specifikationer eller som tydligt har anpassats personligen, till exempel med din företagslogotyp, tas normalt inte i retur på grund av ändrat köpbeslut. Detta påverkar inte rättigheter som gäller fel eller bristande avtalsenlighet.
Konsumenter: där den lagstadgade ångerrätten vid distansköp gäller ska du meddela oss genom ett tydligt meddelande inom 14 dagar efter att du har tagit emot varorna och skicka tillbaka dem inom 14 dagar efter meddelandet. Du behöver inte ange något skäl. Originalförpackning är inte ett villkor för den lagstadgade rätten. Du kan bli ansvarig för värdeminskning som beror på hantering utöver vad som behövs för att undersöka varorna. Vi återbetalar betalningen, inklusive standardleveransen till dig, inom 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om frånträdande; vi får hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varorna eller bevis på att de har skickats tillbaka. Varor som tillverkats enligt individuella specifikationer eller tydligt har anpassats personligen kan undantas från ångerrätten i den utsträckning lagen tillåter. Att tillverka en standardprodukt efter beställning tar inte i sig bort denna rätt.
Ett e-postmeddelande om frånträdande kan lyda: ”Jag frånträder min beställning [referens], beställd den [datum], mottagen den [datum]. Mitt namn och min adress är [uppgifter].” Skicka det till säljarens kontaktadress ovan.
Leveranskontroll, fel och reklamationer
Kontrollera leveransen och meddela oss snarast om produkter saknas, är felaktiga eller skadade. Bifoga om möjligt fotografier, orderreferens och en beskrivning av problemet. Behåll relevant förpackningsmaterial medan ett transportkrav utreds. Dessa praktiska åtgärder förkortar inte de lagstadgade reklamationsfristerna.
Vi bedömer problemet och erbjuder den åtgärd som krävs enligt avtalet och tillämplig lag. Konsumenter inom EU har minst två års rättslig garanti för varor som inte är avtalsenliga, med längre skydd där lokal lag föreskriver det. En kommersiell garanti som avtalas separat ersätter inte lagstadgade rättigheter.
Använd krokarna endast för den avtalade användningen med kablar eller slangar och inom bekräftade gränser. De är inte lyftutrustning eller fallskyddsutrustning. En angiven tillåten arbetslast eller certifiering gäller endast om den uttryckligen har lämnats för den valda produkten. Vi ansvarar fortsatt för våra avtalsenliga och lagstadgade skyldigheter; inget här utesluter ansvar som inte lagligen får uteslutas.
Tillämpliga villkor och tvister
Estnisk lag gäller, med förbehåll för tvingande skydd i konsumentens bosättningsland. Detta begränsar inte konsumentens rätt att använda de domstolar eller tvistlösningsorgan som är tillgängliga enligt tillämplig lag. Kontakta oss först så att vi kan försöka lösa ett klagomål. Berättigade konsumenter kan också kontakta Estlands konsumentskydds- och tekniska tillsynsmyndighet för information om konsumenttvistnämnden.
Om en översättning av dessa villkor avviker från den engelska versionen är den engelska versionen bindande.
Vi kan uppdatera dessa villkor för framtida beställningar. Den version som lämnades eller avtalades när en beställning bekräftades gäller för den beställningen. Personuppgifter och webbläsarlagring förklaras i vår Integritetspolicy och Cookiepolicy.