Verkoper en toepassingsgebied
PLYHOOK-producten worden verkocht door Sortaider OÜ, registratienummer 14658097, btw-nummer EE102170427, Väike-Männiku 13, 11216 Tallinn, Estland. Contact: info@plyhook.com of +372 504 3225.
Deze voorwaarden gelden voor productaanvragen en verkopen van PLYHOOK. Onze offerteprocedure is voornamelijk bedoeld voor bedrijven en professionele inkopers. Als u als particuliere consument koopt, laat ons dit dan vóór uw bestelling weten, zodat de offerte de toepasselijke consumenteninformatie bevat. Dwingende consumentenrechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.
Aanvragen en orderbevestiging
Selecteer uw modellen, afwerkingen, aantallen volle dozen en eventuele ontwerpen en geef vervolgens uw contact- en leveringsgegevens op. Bij het verzenden van een aanvraag of het ontvangen van een offerte vindt geen betaling plaats en wordt geen bestelling geplaatst. Verzend uw aanvraag met de knop “Mijn aanvraag verzenden” op deze website of via de bovenstaande contactgegevens.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer u en PLYHOOK akkoord gaan met de volledige offerte en wij de bestelling schriftelijk bevestigen. De bevestiging vermeldt de producten, het aantal, het ontwerp, de prijs, het transport, de toepasselijke belastingen en de leveringsafspraken. Specifieke schriftelijk overeengekomen voorwaarden hebben voorrang op deze algemene voorwaarden.
Prijzen, kortingen en betaling
De basisprijslijst luidt in euro. Als een lokale valuta is geselecteerd, worden de prijzen berekend met de gedateerde ECB-referentiekoers die bij de producten wordt getoond. Stukprijzen worden in de geselecteerde valuta afgerond voordat ze met het aantal per doos worden vermenigvuldigd. De offerte vermeldt de valuta en wisselkoers. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Productprijzen in een offerte blijven 60 dagen geldig, tenzij de offerte een andere termijn vermeldt. Voor bevestigde bestellingen blijven de overeengekomen prijzen gelden.
Bestellen gebeurt per volle doos: S-haak klein 50, middelgroot 40, groot 30 en extra groot 20 st. per doos; de kabelhangers enkel, dubbel, driedubbel en Grande bevatten elk 20 stuks. Een aangevraagd aantal haken wordt naar boven afgerond op volle dozen en ter controle weergegeven.
Kwantumkorting vanaf 6 dozen. Verschillende kleuren van één model worden bij elkaar opgeteld; verschillende modellen worden afzonderlijk geprijsd. De getoonde besparing is al verwerkt in het subtotaal van de producten.
Transport en eventuele kosten voor een klantlogo worden afzonderlijk in dezelfde offerte vermeld. Een nog niet bevestigd bedrag betekent niet dat iets gratis is. We bevestigen de volledige prijs en fiscale behandeling voordat de bestelling wordt overeengekomen. Voor bestemmingen buiten de EU worden toepasselijke invoerbelastingen, invoerrechten en kosten voor douaneafhandeling in de offerte vermeld of toegelicht; ze zijn niet automatisch in de productprijs inbegrepen.
Standaardproducten worden gefactureerd zodra ze gereed zijn. De betaling moet ontvangen zijn voordat de goederen aan de vervoerder worden overgedragen. Voor gepersonaliseerde producten is volledige betaling vereist voordat de productie begint, nadat de offerte en het ontwerp zijn goedgekeurd. De overeengekomen offerte en de factuur vermelden de betaalmethode en vervaldatum. Deze website verzamelt geen kaart- of bankbetalingsgegevens.
Kleuren en klantontwerpen
Controleer het model, de RAL-code, de logoafmetingen, de plaatsing en de aantallen in de ontwerpproef voordat u deze goedkeurt. Schermkleuren, gerenderde productafbeeldingen en voorbeelden zijn illustratief; de overeengekomen specificatie en kleurreferentie bepalen de afwerking.
Wanneer u een logo of ontwerp aanlevert, bevestigt u dat u toestemming hebt om het te gebruiken en ons toe te staan het voor uw bestelling te reproduceren. We gebruiken het om uw bestelling voor te bereiden en uit te voeren. Publicatie in onze marketing vereist een afzonderlijke overeenkomst. De uitvoerbaarheid van het ontwerp, eventuele meerkosten en de definitieve plaatsing worden vóór de orderbevestiging overeengekomen. Gebruik een voorbeeld niet als snijbestand of als gecertificeerde belastbaarheidsspecificatie.
Productie en levering
Productie: 2 weken. Levering: 5–7 werkdagen na productie, of zoals overeengekomen voor uw bestemming. Houd rekening met ongeveer 25 dagen vanaf de orderbevestiging tot ontvangst. Dezelfde planning geldt voor alle bestelhoeveelheden, ook voor bestellingen met een klantlogo; het definitieve ontwerp wordt bij de orderbevestiging overeengekomen.
Levering is gratis vanaf 10 volle dozen naar de landen in de leveringskeuzelijst. Verschillende modellen en kleuren tellen samen mee. Voor andere bestemmingen wordt een afzonderlijke offerte opgesteld. Invoerbelastingen, invoerrechten en kosten voor douaneafhandeling vallen niet onder dit leveringsvoordeel.
We offreren het transport van de volledige bestelling naar één overeengekomen afleveradres. Bij gemengde modellen blijven de eigen verpakkingsaantallen van elk model gelden. We leveren aan de landen in de leveringskeuzelijst; andere bestemmingen zijn ook mogelijk op aanvraag, waarbij het transport afzonderlijk wordt berekend en in dezelfde offerte wordt opgenomen.
Geef een volledig adres, postcode en bereikbare contactpersoon op. Een gewenste uiterste datum wordt pas bindend wanneer we die schriftelijk overeenkomen. Als een overeengekomen leverdatum in het gedrang komt, nemen we contact met u op om de volgende stap af te spreken. Eventuele gewijzigde kosten door een adres- of orderwijziging worden overeengekomen voordat we verdergaan.
Wijzigingen en annulering
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren. Vóór de bevestiging kunt u uw aanvraag vrij aanpassen. Na de bevestiging controleren we de voortgang van de productie en spreken we een eventuele gewijzigde prijs, leverdatum of annuleringsregeling schriftelijk af. Wettelijke annuleringsrechten van consumenten blijven van toepassing waar de wet daarin voorziet.
Retouren en herroepingsrecht voor consumenten
Wilt u standaardproducten zonder personalisatie retourneren, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op. Vermeld de orderreferentie en de betreffende producten, zodat we retourinstructies kunnen geven. Bij retouren van zakelijke klanten wegens verandering van gedachten moeten de producten ongebruikt zijn en in hun oorspronkelijke beschermende verpakking zitten. De koper betaalt het retourtransport, tenzij de retour betrekking heeft op een onjuiste of gebrekkige levering of we anders overeenkomen.
Producten die volgens uw individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld met uw bedrijfslogo, worden normaal gesproken niet teruggenomen uitsluitend wegens verandering van gedachten. Dit doet geen afbreuk aan rechten bij gebreken of non-conformiteit.
Consumenten: Als het wettelijke herroepingsrecht voor verkoop op afstand van toepassing is, moet u ons binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen met een duidelijke verklaring informeren en de goederen binnen 14 dagen na die kennisgeving terugsturen. U hoeft geen reden op te geven. De originele verpakking is geen voorwaarde voor dit wettelijke recht. U kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig is om de goederen te onderzoeken. We betalen het bedrag, inclusief de standaardkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terug; we mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de goederen of bewijs van terugzending hebben ontvangen. Goederen die volgens individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen binnen de wettelijke grenzen van herroeping worden uitgesloten. Het feit dat een standaardartikel na de bestelling wordt gemaakt, neemt dit recht op zichzelf niet weg.
Een e-mail met een herroepingsverklaring kan luiden: “Hierbij herroep ik mijn bestelling [referentie], besteld op [datum], ontvangen op [datum]. Mijn naam en adres zijn [gegevens].” Stuur deze naar de hierboven vermelde contactgegevens van de verkoper.
Leveringscontrole, gebreken en klachten
Controleer de levering en meld ontbrekende, onjuiste of beschadigde producten zo spoedig mogelijk. Voeg waar mogelijk foto’s, de orderreferentie en een beschrijving van het probleem toe. Bewaar relevante verpakking zolang een transportclaim wordt onderzocht. Deze praktische stappen verkorten geen wettelijke klacht- of vorderingstermijnen.
We beoordelen het probleem en bieden de oplossing waarop u volgens de overeenkomst en de toepasselijke wet recht hebt. Consumenten in de EU hebben bij niet-conforme goederen ten minste twee jaar wettelijke garantie, met langere bescherming waar de lokale wet daarin voorziet. Een afzonderlijk overeengekomen commerciële garantie vervangt geen wettelijke rechten.
Gebruik de haken uitsluitend voor de overeengekomen toepassing voor kabels of slangen en binnen de bevestigde grenzen. Ze zijn geen hijs- of valbeveiligingsmiddelen. Een werkbelastingswaarde of certificering geldt alleen als die uitdrukkelijk voor het geselecteerde product is verstrekt. We blijven verantwoordelijk voor onze contractuele en wettelijke verplichtingen; niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
Toepasselijke voorwaarden en geschillen
Ests recht is van toepassing, met inachtneming van dwingende bescherming in het woonland van de consument. Dit beperkt niet het recht van een consument om gebruik te maken van de rechtbanken of geschilleninstanties die volgens de toepasselijke wet beschikbaar zijn. Neem eerst contact met ons op, zodat we kunnen proberen een klacht op te lossen. Consumenten die daarvoor in aanmerking komen, kunnen ook contact opnemen met de Estse autoriteit voor consumentenbescherming en technisch toezicht voor informatie over de commissie voor consumentengeschillen.
Als een vertaling van deze voorwaarden afwijkt van de Engelse versie, is de Engelse versie bindend.
We kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen bijwerken. Voor een bestelling geldt de versie die bij de orderbevestiging is verstrekt of overeengekomen. Persoonsgegevens en browseropslag worden toegelicht in ons Privacybeleid en Cookiebeleid.